empathy.co
Servicios
Branding, Motion
Herramientas
Adobe CC, Figma, Sketch, Principle, Webflow, Framer ...
Cliente
Año
2018-2024
Me uní a empathy en 2018, cuando la empresa aún se llamaba empathybroker y éramos apenas unas 30 personas. Lideré todo el proceso de rebranding hacia empathy.co, y me encargué de escalar la marca en todos los puntos de contacto: desde el producto y el marketing, hasta los eventos y la cultura interna. A medida que la compañía creció hasta superar las 300 personas en su punto más alto, dirigí el desarrollo y la consolidación del equipo de branding que acompañó toda esta transformación.
Como Directora de Arte y una de las diseñadoras más transversales del equipo, trabajé entre branding, producto y comunicación. Contribuí a dar forma a una identidad visual emocional, coherente y con sentido, fiel a los valores de la empresa pero capaz de evolucionar con su crecimiento. Desde la creación del Brand Center hasta el diseño de sistemas de producto y campañas de storytelling, mi enfoque siempre estuvo en lograr que la marca fuera útil e inspiradora a la vez.
empathy.co es una empresa tecnológica que diseña experiencias de búsqueda privadas, éticas y centradas en las personas para el comercio electrónico. Entre sus clientes se encuentran marcas globales como Inditex, Carrefour o Kroger. Mi trabajo contribuyó a traducir los valores de empathy en un lenguaje de marca distintivo y coherente a lo largo de todos los puntos de contacto: desde plataformas de comunicación y eventos, hasta herramientas de producto como Playboard y su sistema de pruebas MVT.
A medida que la empresa crecía, el equipo de branding creció con ella. Lideré un equipo multidisciplinar de 12 personas, formado por diseñadores, motiongraphers y desarrolladores. Juntos creamos el Brand Center, una herramienta transversal pensada para que la marca fuese usable, escalable y viva. Se convirtió en una pieza clave dentro de la compañía, asegurando coherencia sin perder flexibilidad entre departamentos y proyectos.
Uno de los principales retos de construir y mantener una marca desde dentro fue lograr que fuera escalable y usable tanto para diseñadores como para no diseñadores. El Brand Center se convirtió en un sistema vivo que debía ser flexible, práctico y fácil de usar. También aprendí mucho de los errores: algunas ideas que al principio parecían muy buenas, en la práctica no escalaban bien. Esa experiencia me dio una comprensión profunda de lo que realmente funciona y de cómo los sistemas de marca viven (y fallan) en contextos reales.
